Terma & Syarat Squenn – Panduan Lengkap Untuk Ahli Malaysia

1Penerimaan Terma & Syarat

Selamat datang ke Squenn. Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform Squenn (squenn.com), anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dokumen ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform Squenn.

Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna dengan Squenn sebagai pengendali platform. Dokumen ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab kami yang turut membentuk sebahagian daripada perjanjian menyeluruh antara anda dan Squenn.

2Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Squenn, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Warganegara Malaysia atau pemastautin yang sah di Malaysia dengan nombor kad pengenalan yang sah.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau larangan perjudian yang dikenakan oleh mana-mana pihak berkuasa.
• Tidak bertindak atas kapasiti sebagai ejen, wakil atau bagi pihak mana-mana individu lain.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah mempunyai akaun Squenn yang telah ditamatkan akibat pelanggaran terma sebelum ini.

Squenn berhak pada bila-bila masa untuk meminta bukti dokumen berkaitan umur dan identiti anda. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun anda digantung sementara sehingga pengesahan selesai.

3Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun Squenn sahaja. Pendaftaran akaun berganda, sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau nombor kad pengenalan yang berbeza, adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan dipecat tanpa notis dan tanpa pembayaran baki.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan Malaysia (MyKad)
• Nombor kad pengenalan (IC) yang sah
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses
• Tarikh lahir yang tepat

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Squenn tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak bertauliah, sila hubungi pasukan sokongan Squenn dengan segera.

4Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

Squenn menyokong kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut untuk deposit dan pengeluaran:

Semua pengeluaran kemenangan di Squenn tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum adalah RM 30 setiap transaksi.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti penuh (salinan MyKad dan bukti pemilikan kaedah pembayaran).
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau eWallet yang berdaftar atas nama ahli sendiri. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan sama sekali.
• Squenn memproses pengeluaran eWallet dalam masa 5 hingga 30 minit dan pindahan bank dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja.
• Squenn berhak menangguhkan pengeluaran sehingga 7 hari bekerja untuk tujuan semakan keselamatan jika diperlukan.

5Bonus, Promosi & Ganjaran

Squenn menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit, cashback, free spin dan program Ganjaran VIP. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap promosi berkenaan.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus dan promosi Squenn adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan biasanya antara 20x hingga 35x nilai bonus, bergantung kepada tawaran.
• Bonus tidak boleh digunakan secara serentak melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi.
• Squenn berhak menarik balik mana-mana bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau percubaan untuk memenuhi keperluan pertaruhan menggunakan strategi pertaruhan berisiko rendah (contohnya pertaruhan dua hala pada permainan yang sama).
• Bonus hanya sah untuk tempoh masa yang ditetapkan. Bonus yang tamat tempoh tidak boleh diaktifkan semula.
• Program Ganjaran VIP Squenn mempunyai terma tersendiri yang boleh dirujuk di halaman berkenaan.

6Peraturan Permainan

Platform Squenn menawarkan pelbagai kategori permainan termasuk permainan slot, jackpot progressive, live casino, loteri, pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton) dan e-sukan. Setiap kategori permainan mempunyai peraturan tersendiri yang dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan.

Peraturan am yang terpakai kepada semua permainan di Squenn adalah:

• Semua permainan menggunakan Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit oleh badan bebas bertauliah untuk memastikan keadilan dan rawakan hasil permainan.
• Keputusan semua permainan adalah muktamad. Tiada rayuan akan dilayan berkaitan hasil permainan yang telah selesai kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang boleh dibuktikan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kegagalan pelayan semasa permainan berlangsung, Squenn berhak membatalkan pusingan permainan tersebut dan memulangkan nilai pertaruhan kepada akaun ahli.
• Squenn berhak mengehadkan atau menyekat akses kepada mana-mana permainan untuk mana-mana ahli berdasarkan lokasi, had akaun atau sebab lain yang munasabah.
• Penggunaan bot, perisian automatik, perisian kecerdasan buatan atau mana-mana kaedah tidak sah lain untuk bermain adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan penamatan akaun serta-merta.

7Tingkah Laku & Tanggungjawab Ahli

Sebagai ahli Squenn, anda bersetuju untuk menggunakan platform ini dengan cara yang bertanggungjawab, beretika dan mematuhi undang-undang. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform Squenn:

• Penipuan, pemalsuan maklumat atau penggunaan dokumen identiti palsu.
• Pengubahan wang haram (money laundering) atau penggunaan platform Squenn untuk aktiviti kewangan yang mencurigakan.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil permainan atau menyalahgunakan sistem bonus.
• Menggunakan akaun orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Ancaman, gangguan atau bahasa yang menyinggung perasaan terhadap kakitangan Squenn atau ahli lain.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem teknikal Squenn.

Squenn mematuhi sepenuhnya undang-undang pencegahan pengubahan wang haram Malaysia dan bekerjasama dengan pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperlukan. Semua transaksi melebihi ambang tertentu tertakluk kepada semakan pematuhan automatik.

8Penangguhan & Penamatan Akaun

Squenn berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Pengesyoran atau bukti penipuan atau aktiviti haram.
• Kegagalan mengesahkan identiti dalam tempoh yang ditetapkan.
• Keperluan pematuhan undang-undang atau arahan pihak berkuasa.
• Permintaan pengecualian diri daripada ahli sendiri.

Ahli juga berhak untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Squenn. Sebelum penutupan akaun diproses, semua baki yang layak selepas memenuhi keperluan pertaruhan akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal ahli dalam masa 7 hari bekerja.

9Permainan Bertanggungjawab

Squenn amat komited terhadap promosi permainan bertanggungjawab di kalangan semua ahli. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh diaktifkan oleh ahli pada bila-bila masa melalui tetapan akaun:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh masa tertentu.
• Had Pertaruhan: Hadkan nilai pertaruhan bagi setiap pusingan permainan.
• Jeda Bermain: Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Kecualikan diri dari platform selama 3 bulan, 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal.
• Semakan Realiti: Terima peringatan berkala tentang tempoh masa yang anda habiskan di platform.

Platform Squenn adalah untuk hiburan semata-mata. Jika anda merasakan permainan mula menjejaskan kehidupan harian, kewangan atau hubungan anda, sila dapatkan bantuan segera. Squenn menyediakan maklumat dan rujukan kepada organisasi bantuan masalah perjudian tempatan Malaysia.

10Had Liabiliti & Penafian

Squenn menyediakan platform ini atas dasar "seadanya" dan "setersedia". Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan perkhidmatan yang berterusan dan bebas ralat, Squenn tidak memberikan sebarang jaminan atau waranti tersirat berkaitan ketersediaan, ketepatan atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu.

Squenn tidak akan bertanggungjawab kepada mana-mana ahli atas:

• Kehilangan pendapatan, keuntungan atau peluang perniagaan yang dijangka.
• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami seperti gangguan internet, bencana alam atau kegagalan infrastruktur pihak ketiga.
• Kegagalan teknikal yang bukan dalam kawalan langsung Squenn.

Had maksimum liabiliti Squenn kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

11Pindaan Terma & Syarat

Squenn berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform kecuali dinyatakan tarikh berkuat kuasa yang berbeza.

Untuk pindaan yang material dan mempengaruhi hak ahli secara signifikan, Squenn akan memberikan notis sekurang-kurangnya 14 hari kalendar terlebih dahulu melalui e-mel berdaftar ahli atau notis menonjol di dalam platform. Penggunaan berterusan platform Squenn selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda.

Kami menggalakkan ahli untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang mengawal penggunaan platform Squenn.

12Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform Squenn secara amnya, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus melalui platform Squenn — cara terpantas untuk mendapat bantuan segera.
• E-mel: support@squenn.com — respons dalam masa 24 jam bekerja.
• Soalan Lazim: Lawati halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada soalan yang kerap ditanya.

Pasukan sokongan Squenn beroperasi sepenuhnya dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris, 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum Malaysia.